Implementasi Strategi Komunikasi untuk Meningkatkan Pemanfaatan Website Klampid New Generation Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Surabaya

Penulis

  • Alaiki Rizky Rahmatia
  • Fitria Widiyani Roosinda
  • Ariyan Alfraita

DOI:

https://doi.org/10.22487/ejk.v12i3.1790

Kata Kunci:

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Surabaya, Implementasi, Klampid New Generation (KNG, Strategi Komunikasi, Teori Model Komunikasi Berlo, Transformasi Digital

Abstrak

Meskipun inovasi digitalisasi layanan administrasi kependudukan telah diluncurkan melalui website Klampid New Generation (KNG), pemanfaatan platform ini di kalangan masyarakat masih belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi komunikasi yang digunakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Surabaya dalam meningkatkan pemanfaatan website Klampid New Generation. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan menggunakan Teori Model Komunikasi Berlo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Disdukcapil Surabaya menerapkan strategi komunikasi multisaluran melalui media sosial, website resmi, dan penyuluhan langsung di kecamatan dan kelurahan. Strategi ini didukung oleh konten informatif dan relevan yang mudah dipahami masyarakat. Dengan penerapan teori komunikasi Berlo, setiap elemen komunikasi dioptimalkan, termasuk pelatihan petugas di kecamatan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap KNG.

Unduhan

Data unduhan tidak tersedia.

Biografi Penulis

  • Alaiki Rizky Rahmatia

    Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Bhayangkara, Surabaya, Indonesia

  • Fitria Widiyani Roosinda

    Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Bhayangkara, Surabaya, Indonesia

  • Ariyan Alfraita

    Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Bhayangkara, Surabaya, Indonesia

Referensi

Amirullah Bandu. (2024, March 6). Pelayanan Publik Era Digitalisasi dalam Perspektif Ilmu Komunikasi.

Diana Putri, A., & Roisul Basyar, M. (2023). Implementasi Klampid New Generation dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Kelurahan Klampis Ngasem Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(2).

Katarina Meira Ivana Ranita, N. P. A. P. (2024). EFEKTIVITAS PROGRAM KLAMPID NEW GENERATION DALAM PENINGKATAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN WONOREJO KECAMATAN TEGALSARI KOTA SURABAYA. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 11.

Nugroho, Y. , P. D. A. , & J. A. (2019). Layanan Publik Digital dan Strategi Komunikasi Efektif dalam Implementasi E-Government di Indonesia. Jurnal Internasional Administrasi Publik, 42(10), 840–854.

Rachmawati, E. , & A. F. (2019). Digitalisasi dalam Pelayanan Publik: Kunci Peningkatan Kepuasan Publik di Indonesia. Jurnal Administrasi Publik, 6(1), 15–28.

Salsabila Safitri, A. K. (2023). PEMANFAATAN WEBSITE KLAMPID NEW GENERATION (KNG) DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KANTOR KELURAHAN MENUR PUMPUNGAN. Jurnal Sosiohumaniora Sasanti, 4.

Susanto, S. , & N. I. (2021). Strategi Komunikasi Pemerintah dalam Pengembangan Layanan Publik Digital di Indonesia: Studi Kasus Layanan Administrasi Kependudukan. Jurnal Administrasi Publik, 13(2), 45–59.

Widyani, D. A. , & D. C. (2020). Peran Komunikasi Interaktif dalam Membangun Kepercayaan Publik terhadap Layanan E-Government.

Wijayani, Q. N. (2022). Komunikasi Aplikasi Model Komunikasi Berlo dalam Komunikasi Pemasaran PT. Lion Wings Indonesia. Jurnal Komunikasi, 16(1), 101–120. https://doi.org/10.21107/ilkom.v16i1.17080

Unduhan

Diterbitkan

2025-12-01

Terbitan

Vol 12 No 3 (2025): December

Bagian

Articles

Lisensi

Hak Cipta (c) 2025 Alaiki Rizky Rahmatia, Fitria Widiyani Roosinda, Ariyan Alfraita

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Cara Mengutip

Implementasi Strategi Komunikasi untuk Meningkatkan Pemanfaatan Website Klampid New Generation Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Surabaya. (2025). Kinesik, 12(3), 172-183. https://doi.org/10.22487/ejk.v12i3.1790