Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kompetensi Aparatur Terhadap Kinerja Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik Di Dinas Kependudukan Catatan Sipil Kota Gorontalo

Abstrak

Kinerja adalah perilaku nyata yang ditunjukkan setiap orang sebagai hasil dari aktivitas kerja mereka sesuai dengan peran dan tanggung jawab mereka dalam organisasi. Studi ini bertujuan untuk menyelidiki penggunaan layanan kartu identitas elektronik di Kantor Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Gorontalo.  dipengaruhi baik secara individu maupun kolektif oleh kompetensi karyawan dan motivasi kerja. Sebanyak lima puluh karyawan menjadi sampel penelitian. Metode survei digunakan untuk mengumpulkan data dasar yang digunakan dalam penelitian ini. Data dianalisis menggunakan metode regresi linier multivariat. Temuan analisis, yang memiliki koefisien determinasi sebesar 62,10%, menunjukkan bahwa: (1) Kinerja pelayanan kartu identitas elektronik di Kantor Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Gorontalo dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh motivasi kerja. (2) Dengan koefisien determinasi sebesar 17,10%, kompetensi staf juga secara signifikan dan positif memengaruhi layanan kartu identitas elektronik kantor tersebut. (3) Baik motivasi kerja maupun kompetensi pegawai negeri sipil memiliki dampak besar terhadap layanan kartu identitas elektronik di Kantor. Data populasi dan catatan sipil Kota Gorontalo. Memiliki koefisien determinasi sebesar 79,20%. Kepemimpinan, budaya organisasi, sistem penghargaan dan kompensasi, lingkungan kerja, komunikasi organisasi, pengembangan karir, tingkat kesejahteraan, beban kerja, kepuasan kerja, stres kerja, pengawasan kerja, serta infrastruktur dan fasilitas di lokasi pelayanan semuanya kemungkinan akan berdampak pada 20,80% sisanya.