Pemanfaatan Teknologi Cerdas Untuk Pelayanan Publik: Study Tentang e-Government Dan Smart City Berbasis ICT Big Data Dan AI
Kata Kunci:
e-Government, pelayanan publik, digitalisasi, pemerintahan daerah, teknologi informasi dan komunikasi (TIK).Abstrak
Penelitian ini membahas upaya peningkatan efisiensi pelayanan publik melalui implementasi teknologi digital dalam sistem pemerintahan daerah. Fokus kajian diarahkan pada aplikasi e-Government sebagai strategi modernisasi pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam konteks pemerintahan daerah di Indonesia. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan metode studi pustaka, artikel ini menganalisis efektivitas e-Government dalam meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi masyarakat. Hasil kajian menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dalam sistem pelayanan publik dapat mempercepat proses administrasi, meminimalisir praktik birokrasi yang tidak efisien, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pemerintah. Namun, tantangan seperti kesiapan infrastruktur, kompetensi SDM, serta ketimpangan akses teknologi masih menjadi hambatan utama yang perlu diatasi untuk mengoptimalkan implementasi e-Government.
