Alfyaty, R. 2018. Manajemen Krisis Citra Rumah Sakit : (Studi Viralnya Video Kecoa di RSU Elim Rantepao) . Kinesik. 5, 2 (Aug. 2018), 94-100. DOI:https://doi.org/10.22487/ejk.v5i2.103.