“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Bpjs Dan Pasien Umum Rumah Sakit Umum Daerah Undata Provinsi Sulawesi Tengah”. JPS: Journal of Publicness Studies 1, no. 2 (Mei 29, 2024): 56–65. Diakses Oktober 6, 2025. https://jurnal.fisip.untad.ac.id/index.php/jps/article/view/1373.