Rafliadi, S. Hattab, and S. Permana Salingkat. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Bpjs Dan Pasien Umum Rumah Sakit Umum Daerah Undata Provinsi Sulawesi Tengah”. JPS: Journal of Publicness Studies, Vol. 1, no. 2, May 2024, pp. 56-65, https://jurnal.fisip.untad.ac.id/index.php/jps/article/view/1373.