“Perilaku Birokrasi dalam Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan pada Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu”, JPAG, vol. 3, no. 2, hlm. 72–77, Okt 2021, doi: 10.22487/jpag.v3i2.191.