Misnawati, Ikhsan, Ilhamsyah F. Penerapan prinsip Citizen’s Charter untuk meningkatkan kualitas layanan publik. JPAG [Internet]. 2020Sep.18 [cited 2024Jul.3];2(2):85-2. Available from: https://jurnal.fisip.untad.ac.id/index.php/JPAG/article/view/52